Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Eigentum und Vertragspartner
Die Website www.chateau-eclepens.ch ist Eigentum von Château d’Eclépens, François de Coulon, einer rechtsfähigen Einzelfirma mit Sitz in Eclépens.
2. Anwendungsbereich
Durch die Nutzung der auf dem Online-Marktplatz angebotenen Dienste und Informationen erklärt sich der Nutzer mit den vorliegenden Vertragsbestimmungen einverstanden. Für alle Lieferungen gelten ausschließlich die aktuellen Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Diese gelten für Waren, die der Nutzer auf der Plattform www.chateau-eclepens.ch im Internet (Online-Shop) bestellt. Dieses Angebot gilt nur in der Schweiz.
Die online angebotenen Artikel, ihre Beschreibungen und Illustrationen sind unverbindlich und dienen der Information.
Château d’Eclépens behält sich das Recht vor, die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit anzupassen und sie sofort in Kraft zu setzen.
3. Bestellung von Waren
Die Bestellungen werden online über die Internet-Bestellseite aufgegeben. Ein Kaufvertrag gilt als zwischen den Parteien abgeschlossen, sobald die Plattform dem Kunden seine Bestellung per E-Mail bestätigt.
Der Kauf von Waren kann nur dann getätigt werden, wenn der Artikel physisch auf Lager ist. Wenn das Betreiberunternehmen nach Bestätigung der Bestellung feststellt, dass die Bestellung aufgrund von Lieferengpässen nicht vollständig geliefert werden kann, wird es den Nutzer darüber informieren und die nicht verfügbaren Produkte vom Endpreis abziehen. In diesem Fall hat der Nutzer keinen Anspruch auf Schadensersatz.
Der Zahlungsvorgang erfolgt per Kreditkarte, direkter Debitkarte, über die Twint-Anwendung oder per Rechnung. Ab dem Zeitpunkt, an dem die Bestellung aufgegeben wurde, kann diese nicht mehr storniert werden.
Château d’Eclépens behält sich das Recht vor, die Kaufmengen für bestimmte Produkte auf www.chateau-eclepens.ch zu begrenzen. Die Jahrgangsangaben dienen lediglich der Orientierung. Der Kunde kann sich über den Jahrgang des Weins informieren, indem er unseren Service kontaktiert.
4. Lieferung
Die Lieferung ist auf die Schweiz und Liechtenstein beschränkt und wird von einem vertrauenswürdigen Logistikdienstleister durchgeführt. Alle Artikel werden je nach Verfügbarkeit innerhalb von 48 bis 96 Arbeitsstunden an die vom Kunden angegebene Adresse geliefert. Eine Verzögerung stellt in keinem Fall einen Grund für die Stornierung der Bestellung dar und gibt keinen Anspruch auf eine Entschädigung. Château d’Eclépens unternimmt alle Anstrengungen, um diese Lieferfristen einzuhalten.
Jede Anomalie bezüglich der Lieferung (Schaden, fehlendes Produkt im Vergleich zum Lieferschein, beschädigtes Paket, kaputtes Produkt…) muss unbedingt dem Château d’Eclépens vom Käufer mit einem Beweis der Anomalie mitgeteilt werden.
Die Versandkosten gehen zu Lasten des Kunden und werden wie folgt verrechnet:
CHF 20.- bis zu 11 Flaschen à 75 cl.
Ab 12 Flaschen à 75 cl ist die Lieferung in der ganzen Schweiz kostenlos.
Die Lieferung erfolgt erst nach Bezahlung der Bestellung.
Die Produkte können in ihrer Originalverpackung geliefert werden, aber auch neu verpackt, um den Versand von gemischten Artikeln zu ermöglichen oder um optimale Lieferbedingungen zu gewährleisten.
5. Preis und Bezahlung
Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken, inklusive aller Steuern und Abgaben, ohne Lieferkosten.
Die bestellten Waren werden auf der Website www.chateau-eclepens.ch bezahlt.
Die Lieferung erfolgt erst nach der Bezahlung der Bestellung.
- Per Kreditkarte: Mastercard und Visa
- Per Debitkarte: PostFinance Debit Direct, Visa Debit, Mastercard Debit.
- Per TWINT
- Per Rechnung
6. Geschenkgutscheine und Aktionscodes
Geschenkgutscheine und Promotionscodes können vom Office des Vins Vaudois für die Plattform www.chateau-eclepens.ch ausgestellt werden. Der Wert der Gesamtbestellung muss mindestens so hoch sein wie der Betrag des Geschenkgutscheins oder des Promotionscodes. Die Erstattung eines Restwerts ist nicht möglich. Darüber hinaus ist es nicht möglich, den Wert des Geschenkgutscheins oder des Promotionscodes in bar zu erhalten.
7. Urheberrecht
Alle Rechte an den Informationen, Elementen und Inhalten des Online-Marktplatzes, insbesondere an den Bildern, Bezeichnungen und Urheberrechten, die dazu gehören, sind Eigentum von Château d’Eclépens.
Die Vervielfältigung, Übertragung, Änderung und/oder Verknüpfung dieser Informationen für öffentliche und/oder kommerzielle Zwecke ist unabhängig von der gewählten Form ausdrücklich untersagt, es sei denn, Château d’Eclépens hat dem ausdrücklich und vorab schriftlich zugestimmt. Zuwiderhandlungen werden zivil- und strafrechtlich geahndet.
8. Anfechtung und Rückkehrpolitik
Der Kunde verfügt über eine Frist von 7 Tagen nach der Bestellung, um vom Kauf zurückzutreten. In diesem Fall muss er das Château d’Eclépens ausdrücklich davon in Kenntnis setzen. Der Betrag der Bestellung wird ihm innerhalb von 3 Tagen nach der Stornierung der Bestellung zurückerstattet. Falls die Ware bereits an den Kunden versendet wurde, übernimmt dieser die Lieferkosten (Versandkosten + Rücksendung der Ware) sowie allfällige effektive Zusatzkosten.
Nach Erhalt der Ware hat der Kunde, der einen Mangel feststellt, eine Frist von 3 Tagen, um die Betreiberfirma darüber zu informieren.
Als Mängel gelten:
- Ein Produkt, das nicht der Bestellung entspricht.
- Ein Fehler auf einem Etikett
- Ein stark abgewertetes Etikett
- Ein kaputtes Produkt
- Der Geschmack von Korken
Nach der Benachrichtigung durch den Kunden hat dieser eine Frist von 7 Tagen, um das fehlerhafte Produkt an Château d’Eclépens zurückzusenden. Nach Ablauf dieser Frist wird die Rückgabe verweigert. Zudem kann bei einer defekten Weinflasche nicht die gesamte Bestellung zurückgegeben werden, sondern nur das betroffene Produkt.
Bei einer Flasche mit Korkgeschmack muss diese ¾ voll mit dem Originalkorken zurückgeschickt werden, um ersetzt zu werden. Der Kunde muss das Château d’Eclépens innerhalb von drei Tagen nach Feststellung des Mangels benachrichtigen. Château d’Eclépens behält sich das Recht vor, diesen Mangel abzulehnen, wenn er nicht vom Produzenten bestätigt wird.
Soweit möglich, wird das Produkt durch Standardaustausch ersetzt. Ist dies nicht möglich, erstattet Château d’Eclépens dem Kunden den Wert des fehlerhaften Produkts.
9. Verkauf von alkoholischen Getränken an Minderjährige
In der Schweiz ist der Kauf von Wein Personen, die das 16. Lebensjahr noch nicht vollendet haben, untersagt. Der Kunde bestätigt mit seiner Weinbestellung, dass er mindestens 16 Jahre alt ist und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Kenntnis genommen hat.
10. Datenschutzrichtlinie
Alle privaten Daten der auf der Plattform www.chateau-eclepens.ch registrierten Mitglieder bleiben streng vertraulich und werden nicht zu anderen kommerziellen Zwecken als denen von Château d’Eclépens verwendet. Das Mitglied verpflichtet sich jedoch, Werbeinformationen von Château d’Eclépens zu erhalten.
Die Bestell- und Kontaktdaten werden im Rahmen der Einrichtung eines Kontos oder der Ausführung der Bestellung als „Gast“, zur Bearbeitung eventueller Garantiefälle, zur Verbesserung des Angebots auf der Plattform www.chateau-eclepens.ch und zur Anregung von Produkten und Angeboten für Kunden im Einklang mit unserer Datenschutzpolitik gespeichert.
Da wir mit vertrauenswürdigen Versandpartnern zusammenarbeiten, werden diese Daten nur beim Versand an diese Stellen weitergegeben und können von diesen nicht zu kommerziellen Zwecken verwendet werden.
11. Anwendbares Recht / Gerichtsstand
Alle Streitigkeiten unterliegen ausschließlich dem Schweizer Recht. Der Gerichtsstand ist am Sitz des für Eclépens zuständigen Gerichts.
12. Kontakt
Per Post:
Château d’Eclépens
Château d’En Haut, 3
1312 Eclépens
Per Telefon: 021/886.18.25
Per mail:info@chateau-eclepens.ch
www.chateau-eclepens.ch
TVA CHE-111.045.800
13. Änderungen und Ergänzungen
Château d’Eclépens behält sich das Recht vor, die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit an neue Gegebenheiten anzupassen und sie ohne Verzögerung in Kraft zu setzen.